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DIAGNÓSTICO

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INVESTIGACIÓN
Estudio de Clima Laboral

DO / DESARROLLO ORGANIZACIONAL

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Descubra lo que se necesita para crear una cultura organizacional innovadora y saludable comenzando con una evaluación del CLIMA LABORAL.

Identifique los focos rojos del proceso de su cadena de valor para eliminar las prácticas limitantes que causan pérdidas para la empresa. Nuestro estudio logra identificar problemáticas subyacentes a la dinámica laboral de modo que permite amortiguar futuros conflictos; porque la resolución de conflictos nace de un diagnóstico preciso.

Obtenga datos que permitan, a través de la opinión de su personal, conocer la percepción general de la organización en un momento concreto. Conocer la opinión de los colaboradores a través de este estudio ayuda a generar una empresa más innovadora y competitiva. ¿Ellos conocen cabalmente los objetivos y los valores centrales de la compañía? Desarrollar y comunicar los valores centrales de cualquier empresa es clave para  retener empleados leales y permitir que los procesos estén bien orientados hacia el logro de los objetivos.

Una vez que haya medido el clima de trabajo, nuestros entrenadores le ayudarán a optimizar y maximizar sus sistemas comunicacionales para un crecimiento permanente y escalable. 

Estudio de Satisfacción 
del cliente

IM / INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Monitoree las acciones y actitudes de sus colaboradores y mida su desempeño evaluándolos desde la apreciación más importante: sus clientes.

 

El servicio al cliente debe partir de un principio corporativo y de un principio de criterio individual; el primero lo indica la empresa, el segundo lo ejecuta el empleado. Para indicar el proceso de atención al cliente, el ejecutante, es decir, el representante de la empresa en el proceso de servicio, debe asumir una serie de actitudes que encaminan su personalidad hacia una identidad empresarial adecuada a los valores corporativos.

Desde una nueva perspectiva el ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE; y después de indagar en una muestra significativa de éstos, se puede plantear un modelo planificado para mejorar sus servicios.

 

¡El fin es lograr la lealtad y la preferencia ante sus competidores!

Estudio Satisfaccion del Cliente - banne

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